Política de privacidad

Legal information is available in Spanish. For clarification in English, contact administracion@multiservihogar.com.

Titular y responsable: Multiservihogar Soluciones S.L., que opera en esta web con el nombre comercial Web de Estreno.

NIF: B06850978.

Domicilio: Avenida Golondrinas, Centro Sotovila, oficina n.º 0.12, 11379, Los Barrios, Cádiz.

Contacto: administracion@multiservihogar.com.

Inscripción en el Registro Mercantil: inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, tomo 2402, folio 5, sección 8, hoja CA-58777, inscripción 1.ª, de fecha 5 de julio de 2021.

Qué datos tratamos y para qué

El formulario solicita nombre, negocio, correo electrónico, actividad y respuestas sobre el proyecto. El teléfono, los comentarios y el logotipo son opcionales. Utilizamos esta información para responder, valorar tus necesidades, preparar la muestra visual solicitada y, si lo decides después, un presupuesto. Enviar el formulario no supone contratar ni pagar.

No incluyas datos de salud, documentos de identidad, contraseñas ni información de terceros innecesaria. Adjunta únicamente imágenes sobre las que tengas autorización de uso.

Base jurídica

Para una solicitud de presupuesto o servicio realizada por la persona interesada, la base es la aplicación de medidas precontractuales a su petición (artículo 6.1.b del RGPD). Para comunicaciones profesionales de representantes de empresas, se valorará el interés legítimo en atender la relación profesional (artículo 6.1.f), limitado a ese contexto. Si se contrata, tratamos los datos necesarios para ejecutar el contrato y cumplir las obligaciones legales de facturación. No utilizamos la solicitud como autorización para enviar publicidad.

Quién puede acceder

Las solicitudes y los logotipos se incorporan al expediente del estudio, de acceso restringido. Los proveedores de alojamiento y soporte pueden tratar datos por nuestra cuenta, sujetos al correspondiente encargo de tratamiento. No vendemos los datos. Podremos comunicarlos a las autoridades cuando exista una obligación legal.

Alojamiento y transferencias internacionales

Utilizamos Cloudflare para la web, la base de datos, los archivos y el control de acceso. Se han seleccionado recursos de almacenamiento en la Unión Europea, pero esto no garantiza que todo el procesamiento de red o soporte permanezca en ella. Cloudflare dispone de un acuerdo de tratamiento que regula los subencargados y las transferencias internacionales, incluidas las cláusulas contractuales tipo cuando resultan aplicables. Puedes consultar el acuerdo de tratamiento de Cloudflare.

Conservación

Conservamos las consultas sin contratación hasta 12 meses desde el último contacto. Revisamos su eliminación manualmente al vencer ese plazo, salvo reclamación u otra justificación documentada. Los expedientes contratados se conservarán durante la relación y, con acceso limitado o bloqueo cuando proceda, los plazos exigidos por las obligaciones fiscales, mercantiles y la atención de responsabilidades. Las copias exportadas por el estudio se conservan como máximo 30 días y se sustituyen de forma manual; no se utilizan para prolongar la conservación de expedientes eliminados.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan, escribiendo a administracion@multiservihogar.com. Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Solo pediremos información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesaria. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Chat de atención

Si activas el chat, Tawk.to recibe datos técnicos de conexión y los mensajes y datos de contacto que decidas facilitar. La carga opcional del chat se basa en tu consentimiento; atendemos las consultas de servicio con las bases descritas anteriormente. Puedes utilizar el formulario sin activar Tawk.to. El proveedor declara tratamiento en Estados Unidos y mecanismos de transferencia en su política de privacidad. La desactivación se realiza en «Privacidad del chat»; no elimina conversaciones previas. Las consultas sin contratación están sujetas a nuestro plazo de conservación de 12 meses y revisión manual también en el panel del chat. No hay respuesta inmediata garantizada ni sincronización automática con la CRM.

Muestras visuales e inteligencia artificial

El formulario actual no envía automáticamente datos ni logotipos a una herramienta de inteligencia artificial. Antes de incorporar un proveedor de IA al proceso de elaboración de muestras se revisarán sus condiciones y se actualizará esta información. No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los solicitantes.

Atención de solicitudes

El estudio revisa las solicitudes personalmente. El envío de muestras, presupuestos y enlaces de contratación por email no es automático.